|
De danske forbrugere
bliver i stigende grad udsat for reklamer og gode tilbud i hverdagen.
Mængden af massekommunikation er vokset eksplosivt de sidste
5 år, og det bliver stadigt sværere og mere uoverskueligt
for den enkelte forbruger at sortere i de mange budskaber. Man må
således forvente, at et stigende antal forbrugere helt fravælger
traditionelle reklamer i fremtiden, og i stedet søger mod mere
direkte og målrettede tilbud, som i langt højere grad
opfylder individuelle ønsker og behov. Derfor er Direct Marketing
fremtiden for både virksomheder og kunder.
Direct Marketing betyder direkte markedsføring, og netop det
direkte er et væsentligt kriterium for at opnå den bedste
effekt hos modtageren. Med Direct Marketing kan informationen til
den enkelte modtager målrettes. Jo bedre man forstår og
kender modtageren, jo bedre bliver man i stand til at målrette
sit budskab direkte til ham eller hende.
Nøgleordet i Direct Marketing er "accept". Direct
Marketing bygger nemlig på kundens tilladelse til at modtage
målrettede tilbud. Allerede ved at få accepten fra kunden,
er man sikret en reel interesse for sine produkter. Ligegyldigt
hvordan man arbejder med Direct Marketing i virksomheden, er formålet
at opbygge gode kunderelationer og kommunikere præcist og
personligt med sine kunder og målgruppe.
Over 85% af den danske befolkning ejer i dag en mobiltelefon. Næsten
alle i den arbejdsdygtige alder har enten privat eller gennem arbejdspladsen,
dagligt adgang til internettet og elektronisk mail. Dermed er mulighederne
for effektiv Direct Marketing optimale.
Jo bedre man som afsender er i stand til at forstå sin modtagers
behov og motiver - desto større effekt opnår man med
sin markedsføringsindsats. Ved løbende at indsamle
viden om sine kunder og deres vaner, købsmønstre,
holdninger etc., får man hele tiden større forståelse
for kundernes behov. Dermed kan budskaberne målrettes præcist
til den enkelte kunde. Det giver en langt større hit rate
end ved traditionel markedsføring og endda til en betydeligt
lavere pris.
På grund af mulighederne for målrettethed og dialog
er Direct Marketing med til at øge loyaliteten, fordi man
er i stand til at vedligeholde og pleje sine kundekontakter. Direct
Marketing kan bruges til at kvalificere og "bearbejde"
et kundeemne, så der opstår en gensidig relation.
Denne relation plejes og vedligeholdes fortsat via Direct Marketing
aktiviteter.
|
