|
Detailmarkedet er i rivende udvikling. Men hvilke udfordringer
er der på det nye marked? Hvad er det, forbrugerne vil have?
Hvilken rolle skal kommunikationen spille for kæderne? Hvordan
arbejder de store internationale kæder med kommunikation?
Og hvad kan de danske butikker og kæder lære af dem?
Svaret på spørgsmålene er, at vidensbaseret kommunikation
kan gøre en forskel for butikker og detailkæder. Der
er behov for nye strategier og koncepter, som i højere grad
tager udgangspunkt i viden om forbrugernes ønsker. Danske
forbrugere stiller nemlig flere og mere bastante krav til detailhandlen
end nogensinde før.
Samtidig bliver kravene indbyrdes meres og mere uforenelige.
I mødet med butikkerne kræver forbrugerne f.eks., at:
- Jeg vil overraskes - men alt skal være, som det plejer
- Jeg vil have luksus - men jeg vil også spare penge
- Jeg vil have personlig service - men jeg vil være i fred
- Jeg vil have nuanceret information om alt - men jeg gider ikke
sætte mig ind i noget
- Jeg vil have uindskrænkede valgmuligheder - men det skal
være enkelt at vælge
På vej mod et mødested
De nye strategier, tager udgangspunkt i det, der kalders "det
mentale mødested". Det handler i bund og grund om at
tilbyde sine kunder noget unikt, som de ikke kan få andre
steder, og som har en meget høj grad af relevans i forhold
til deres særlige situation og behov.
- Det kan de bedste kæder. Og hemmeligheden bag deres succes
er, at de er ekstremt lydhøre over for og i detaljer kender
forbrugernes behov og krav - endda længe før kunderne
selv bliver bevidste om dem.
Vidensbaseret kommunikation i praksis
Der er altså detaljeret forbrugerviden, der er nøglen
til fremtidens kædesucces.
Look4fashion™ Direct Marketing system kan give Dem adgang til
viden om kunderne som medfordel kan benyttes til nye strategier
og koncepter, som i højere grad tager udgangspunkt i viden
om forbrugernes ønsker, behov og krav. Alt viden om kunderne
kan præsenteres i en enkelt PDF rapport. Som gør det
nemt og overskueligt for Dem eller Marketing afdelingen, at få
indblik og viden om kundernes interesser, ønsker og behov
etc.
Vil De vide mere om mulighederne for at få viden om dine
kunder gennem Look4fashion™ Direct Marketing system, bedes
De kontakte Look4fashion™ tlf. +45 8730 0333.
Kilde:
Envisions rapport, Kundepower & Kassesucces.
|
